Hur man väljer och utbildar Elite PPF-installatörer: Den ultimata guiden
5 steg för att utbilda hemligheterna för förstklassiga PPF-installatörer. yink lär dig alla knep för att bygga ett professionellt PPF-installationsteam från 0-1, på alla sätt du kan söka över hela nätet, men läs bara den här!
När det gäller att applicera färgskyddsfilm (PPF) möter kunder vanligtvis två typer av tjänsteleverantörer: de som skär filmen manuellt och de som använder maskiner. Den förra kräver noggrann skicklighet hos installatören, medan den senare lägger större vikt vid precisionen i skärmaskinens data. Idag fördjupar vi oss i den manuella PPF-appliceringens värld och utforskar hur man kan utveckla exceptionella installatörer.
Yinks råd till dig är en 1+N rekryteringsmodell för att snabbt utveckla ett team för lackskyddsfilm som är både professionellt, effektivt och maximerar kostnadskontrollen.
"1+N" strategisk rekryteringsmodell, dvs. en erfaren installatör som assisterar ett antal nybörjare, vilket säkerställer att verkstaden upprätthåller ett konstant flöde av nytt blod och undviker förluster på grund av att läraren startar eget företag.
Högavlönad rekrytering "1"
Det första steget i att bygga ett kompetent team är att anlita en erfaren expert. Viktiga aspekter att beakta inkluderar:
1. **Erfarenhet och kunskap om installation**Leta efter installatörer med en meritlista av framgångsrika installationer av olika fordonsmärken och modeller. Och de kan ofta förstå de delar av en varm hatchback som är benägna att få dåligt applicerad lackskyddsfilm för att fokusera på att undvika avfall, eftersom lackskyddsfilmen ofta är mycket dyr och den höga lönen används för att spara onödigt avfall.
2. **Branschrykte**Som ett etablerat företag är valet av "1" särskilt viktigt, och det betyder att du åtminstone bör ringa och fråga om deras tidigare arbetsplatser, och till och med besöka dem för att kontrollera kundnöjdheten och kvaliteten på det arbete de har utfört tidigare.
3. **Produktkunskap**Professionella PPF-installatörer bör också ge detaljerad information om de produkter de använder. Fråga om vilket membranmärke de installerar och om det är en kvalitetsprodukt som är känd för sin hållbarhet och självläkande egenskaper. En erfaren installatör kan förklara de olika alternativen som finns tillgängliga baserat på din budget och dina specifika behov!
4. **Anläggningsinspektion**Den första intervjun är det perfekta tillfället att kontrollera hans kompetens på jobbet, och det är bättre att prata än att låta honom göra jobbet en gång. Det är viktigt att bedöma hur ren och organiserad deras installationer är. En välskött arbetsyta visar på professionalism och noggrannhet, såsom förekomsten av blåsor, trummor etc.
5.**Vikten av kommunikationsförmåga**Kunskap om billackunderhåll och förmågan att förstå produktens problemområden är också avgörande. Om PPF-installatören under processen marknadsför rengöringsmedel eller andra lackskyddsprodukter kan detta avsevärt förbättra din verkstads försäljningsmöjligheter. Kunder är ofta mer villiga att lita på orden från en professionell PPF-installatör än en professionell marknadsförare, eftersom de ofta inte har samma marknadsföringsmässiga underton.
6. **Villighet att dela kunskap**Vissa erfarna installatörer kan vara tveksamma till att dela med sig av sin expertis. Att erbjuda dem en andel i verksamheten kan vara ett incitament.
Rekrytering och utbildning av nykomlingar, att hitta rätt "N"
När en erfaren yrkesperson väl är ombord, fokusera på att anställa nykomlingar med dessa egenskaper:
1. **Omtanke om detaljer**Observera deras renlighet och allmänna uppförande. Denna egenskap är avgörande för precisionsarbete som installation av PPF.
2. **Vänlig och kommunikativ**Förmåga att interagera positivt med kunder och bidra till försäljning.
3. **Färdighet och effektivitet**Leta efter personer som är skickliga och effektiva i sina uppgifter.
Du läste rätt, det är ofta så enkelt som att bara prioritera dessa tre saker när man ska hitta N.
Förutom bemanning behöver arbetsstyrkan verktyg. De verktyg du behöver ha till hands finns listade i tabellen nedan, så kom ihåg att bokmärka det här inlägget innan du är redo att etablera dig!
**Strukturerat utbildningsprogram**
1 **Inledande utbildning**Börja med ett omfattande utbildningsprogram som täcker de tekniska aspekterna och kundserviceaspekterna av PPF-installation. Nya anställda bör bekanta sig medde olika typerna av PPF,installationstekniker och verktygsanvändning.
2**Praktisk**Uppmuntra praktisk övning under ledning av erfarna yrkesmän. Verkliga scenarier hjälper till att finslipa de färdigheter som behövs för detaljerade och precisa installationer. Börja till exempel med de enklaste, från produkterna runt omkring dig, mobiltelefonfilm, interiörfilm och fortsätt sedan till komplett bilfilm, och vägled nykomlingar steg för steg genom utbildningen.
3**Kontinuerligt lärande**Bilindustrin utvecklas ständigt, så kontinuerligt lärande är viktigt. Regelbundna utbildningar bör hållas för att teamet ska kunna förstå nya PPF-material, verktyg och tekniker, samtidigt som man regelbundet deltar i nya produktlanseringar som organiseras av PPF-tillverkare för att förstå de tekniska punkterna i jämförelsen mellan varje olika PPF-egenskaper.
**Förbättrade kvalitetskontrollåtgärder för PPF-installation**
Kvalitetskontroll handlar inte bara om att sätta standarder; det handlar om att implementera handlingsbara strategier för att säkerställa att dessa standarder konsekvent uppfylls. Här är specifika sätt att säkerställa kvalitetskontroll vid PPF-installation:
1. Utveckla detaljerade standardrutiner (SOP)
- Steg-för-steg-riktlinjer:Skapa omfattande standardoperationsföreskrifter (SOP) som beskriver varje steg i installationsprocessen för PPF. Detta bör inkludera ytbehandling, filmapplicering, finjusteringar och inspektion efter installationen.
- Visuella hjälpmedel:Inkludera diagram, foton eller videor i standardoperationsförfarandena för att ge visuella referenser för varje steg, vilket gör det enklare för installatörer att följa och upprätthålla enhetlighet.
2. Implementering av ett checklistsystem
- - **Kontroll före installation**Utveckla en checklista för fordonsinspektion innan PPF-applikation. Denna bör inkludera kontroll av befintliga skador, renhetsgrad och ojämnheter i ytan.
- - **Installationskontrollpunkter**Skapa specifika kontrollpunkter under hela installationsprocessen där installatörer måste kontrollera att de följer standardrutiner. Till exempel efter filmjustering, före och efter användning av värmepistolen och slutlig inspektion för luftbubblor eller feljusteringar.
3. Regelbunden utbildning och revisioner
- - **Utbildningsworkshops**Genomför regelbundna workshops där installatörer utbildas i att följa standardoperationsrutinerna och uppdateras om nya tekniker eller material.
- - **Kvalitetsrevisioner**Schemalägg regelbundna revisioner där färdiga installationer inspekteras av en erfaren installatör eller kvalitetskontrollspecialist. Detta hjälper till att identifiera förbättringsområden och säkerställa att standardoperationer (SOP) följs.
4. Återkopplingsmekanism
- - **Kundfeedbackformulär**Uppmuntra kunderna att fylla i feedbackformulär efter installationen. Detta ger direkt inblick i kundens uppfattning om installationens kvalitet.
- - **Teamdiskussioner**Diskutera regelbundet feedback under teammöten, med fokus på både positiva kommentarer och förbättringsområden. Använd detta som en möjlighet till gemensamt lärande och förfining av tekniker.
5. Användning av teknik för kvalitetsövervakning
- - **Digitala rapporteringsverktyg**Använd digitala verktyg för att installatörer ska kunna registrera och rapportera varje steg i installationsprocessen. Detta kan inkludera foton eller videor av kritiska steg som laddats upp för granskning.
- - **Prestandaanalys**Implementera analyser för att spåra varje installatörs prestanda, identifiera mönster i misstag eller områden där ytterligare utbildning kan behövas.
6. Kundutbildning och engagemang
- - **Informativa sessioner för kunder**Utbilda din personal för att informera kunder om fördelarna med PPF, installationsprocessen och eftervården. Informerade kunder är mer benägna att uppskatta värdet av din tjänst.
- - **Merförsäljning med expertis**Uppmuntra era installatörer att kunnigt rekommendera relaterade produkter eller tjänster som kan förbättra kundens fordonsskydd, såsom specifika rengöringsmedel eller ytterligare skyddande beläggningar.
- **Bygg förtroende**Genuina och informativa interaktioner bygger förtroende. Kunder är mer benägna att återvända och rekommendera andra när de litar på expertisen och råden från sin PPF-installatör.
Genom att implementera dessa detaljerade utbildningssteg får du ett professionellt, effektivt och kostnadsbesparande PPF-konstruktionsteam. Bra verkstäder är alltid slående lika, och verkstäder som inte presterar bra har alla sina egna problem. Vi hoppas att dagens innehåll har hjälpt dig. Om du tycker att vi har skrivit en bra artikel, vänligen fyll i formuläret nedan för att prenumerera på oss så ger vi dig en...5-dagars provperiod av YINK-programvaran.
Publiceringstid: 21 december 2023
